事事有著落 件件有回音

想用戶所想 急用戶所急

陽光人履職盡責 高效周到為民服務

讓鶴城廣大熱用戶的用熱需求

能夠準確、迅速、便捷的解決完成

陽光熱力集團為廣大熱用戶

提供了多種用戶服務渠道

建立用戶服務微信群

進入社區服務微信群

樓宇門張貼溫馨提示

云MAS短信提醒等

及時解決熱用戶冬季用熱的問題

做到信息通常、百姓無憂

一次次溫馨提示 一件件貼心服務

陽光人一次又一次的

贏得了鶴城百姓的好評和贊許！

這是11月12日自媒體“齊齊哈爾”公眾號

發出的一條微信推送

來自云MAS短信提醒的贊許:

因配合老舊小區改造，11月12日，龍沙區部分地區停電，因停電而導致部分小區無法正常供熱，陽光熱力集團及時通過小區單元門口張貼通知、短信及微信用戶群等各種渠道通知熱用戶，并在電業局恢復供電后第一時間恢復了供熱，陽光人的服務及時、便捷、到位，很溫暖、很暖心！

云MAS短信一：11月12日 07:16

【陽光熱力萬佳公司】尊敬的熱用戶：因臨時停電，XXX小區暫不能正常供熱，給您帶來不便，敬請諒解！來電后立即恢復正常供熱，請您注意室內保暖。24小時客服熱線：2222003。

云MAS短信二：11月12日 18:42

【陽光熱力萬佳公司】尊敬的熱用戶：電業局搶修完畢，已恢復供熱，帶來不便，敬請諒解! 24小時客服熱線：2222003。

這是11月10日齊齊哈爾市便民熱線服務中心

送到市住建局供熱燃氣管理處的一封感謝信

來自行業主管部門的贊許:

11月10日，市供熱燃氣中心收到了一封來自齊齊哈爾市便民熱線服務中心的表揚信。11月6日，便民熱線服務中心接到江岸小學教師來電，反應該校教學樓內暖氣呈低溫狀態。負責該區域供熱的陽光熱力集團萬佳供暖公司得知此事后，集團公司副總裁、萬佳供暖公司董事長張琦帶領相關工作人員實地踏查，查找低溫原因，并于11月8日上午將問題及時解決，從而改善了全校師生的學習環境。

這是11月16日市供熱工作聯絡群

收到光榮街道鶴鄉社區的認可和點贊

來自市供熱工作聯絡群的贊許：

11月15日，光榮街道鶴鄉社區接到用戶反應家中暖氣不熱，陽光熱力集團萬星供暖公司服務副總經理張玉第一時間安排維修人員與該用戶取得聯系，但因用戶當天家中無人，定于次日中午入戶維修。維修人員利用午休時間準時到達住戶家中后，躺在地面，鉆進空間非常狹小的櫥柜里，進行維修供暖設備、更換水暖件、注水、排氣……一系列嫻熟的操作后，暖氣熱了，用戶的臉上露出了滿意的笑容。

陽光人心系百姓冷暖 為民排憂解難

一面面鮮紅的錦旗 一封封感人至深的表揚信

一字一句表達著對陽光人的認可、鼓勵與鞭策

彰顯著陽光人求真務實的服務態度

和心系百姓冷暖的責任感與擔當

陽光人就像回音壁一樣

您若應 我必回

是這樣默默無聞、高效優質的服務態度

換來的是百姓舒心的微笑和發自內心的感動

陽光人將始終秉承

“陽光讓您屋暖心更暖”的服務承諾

牢記供熱初心、堅守供熱使命

為鶴城百姓供好熱、服好務

讓每一位鶴城百姓的心里都住著陽光明媚的春天

齊齊哈爾陽光熱力集團

再次向廣大熱用戶鄭重承諾

供熱質量不打折扣！供熱標準決不降低！

生產運行安全平穩！優質服務溫暖萬家！

陽光熱力集團24小時客服熱線：

0452-2222003